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Wissenswertes

Unser Ziel ist es den Praxis-Ablauf für Sie und unser Team so reibungslos wie möglich zu gestalten, was in unseren Augen nur durch vorherige Terminvereinbarungen möglich ist (Notfälle ausgenommen!).

- in Kürze werden wir testweise - sofern wir beide Anmeldungen besetzen können - die sogenannte

"fast lane" (englisch für "Überholspur") einführen.

Die "fast lane" ist für Patienten mit Termin reserviert.

Hierdurch erhoffen wir uns eine weitere Verbesserung des (planbaren) Sprechstundenablaufs und eine merkliche Reduzierung der Wartezeiten im Treppenhaus (für Patienten mit Termin).

Die "fast lane" wird durch eine Bodenmarkierung kenntlich gemacht.

Patienten ohne Termin bitten wir sich an der "anderen" Anmeldung anzustellen. Über konstruktive Rückmeldungen zur "fast lane" sind wir dankbar!

- ohne aktuellen Versicherungsnachweis können wir keine Leistung erbringen - bitte denken Sie an Ihre Versichertenkarte

- Terminvereinbarungen sollen primär über unsere online-Terminbuchung erfolgen.

Nur mit Terminen können wir Ihnen die Zeit widmen, die es braucht um eine gute Medizin zu praktizieren.

- vereinbarte Termine werden zeitlich so gut es geht eingehalten. Da mehrere Ärzte parallel Sprechstunde halten und teilweise verschiedene Terminarten vorliegen, werden die eintreffenden Patienten nicht chronologisch behandelt, sondern je nach Termin beim entsprechenden Arzt. 

Akute Notfälle werden selbstredend ohne Termin und unmittelbar behandelt, sodass sich gegebenenfalls dennoch Wartezeiten für ausgemachte Termine ergeben können.

- das Empfinden eines "medizinischen Notfalls" kann individuell sehr unterschiedlich ausfallen.

Wir haben klare Kriterien, die einen "medizinischen Notfall" definieren.

Je nach objektivierbarer Schwere der Symptome kann es durchaus vorkommen, dass wir Sie bitten werden zu einem späteren Zeitpunkt ("freier Termin") wiederzukommen. In den allermeisten Fällen können wir Ihnen einen Termin innerhalb der nächsten 24 Stunden anbieten - idealerweise vereinbaren Sie den Termin online über die sogenannte Akut-Sprechstunde!

- die allermeisten Laborwerte sind relativ unabhängig von der Uhrzeit und müssen somit nicht zwingend "nüchtern" bestimmt werden.

Sollten wir bei Ihnen eine Nüchtern-Blutentnahme benötigen, so werden Sie entsprechend vormittags einbestellt. Ansonsten gilt, dass eine Blutentnahme z.B. mittags oder in den Abendstunden vollkommen ausreichend ist.

- Rezepte sowie Überweisungen zu Fachärzten, die Sie regelhaft mitbetreuen, sollen entweder online oder telefonisch via Rezept-Telefon bestellt werden.

Jede Anforderung wird von den Ärzten geprüft. Jedes Medikament bedingt eine rechtfertigende Indikation, jedes Medikament hat Wirkungen aber auch Neben- und Wechselwirkungen - letztendlich geht es um Ihre Sicherheit! Bei aufkommenden Rückfragen zu bestellten Medikamenten melden wir uns bei Ihnen, ansonsten liegen die Formulare 48 Stunden nach Anforderung in der Praxis bereit.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir dem doch noch recht häufigem Wunsch einer "spontanen" Rezeptausstellung aus o.g. Gründen nicht nachkommen werden.

 

- die Indikationsprüfungen gelten auch für Heilmittel wie z.B. Physio- oder Ergotherapie. Bei fehlender Indikation besteht kein Anspruch auf Heilmittel zulasten der Krankenkassen.
 

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